Foire Aux Questions

FAQ Domaine les Prairies de la Mer ****

Pensez à consulter régulièrement la FAQ et n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'informations supplémentaires. (mise à jour le 27/07/2021)  

Le Domaine les Prairies de la Mer ****, un camping familial, répond à toutes vos questions concernant vos vacances 2021 et les mesures sanitaires mises en place pour vous garantir un séjour en toute sécurité.

Cette FAQ reste évolutive en fonction des conditions sanitaires à venir et des consignes des autorités compétentes.

 

A QUELLE DATE LE CAMPING OUVRE T-IL ?

Le Domaine les Prairies de la Mer**** est ouvert aux vacanciers du 02/04/2021 au 01/11/2021 et du 15/03/2021 au 15/11/2021 pour les résidents. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un séjour réussi et en toute sécurité. 

Si le camping se trouve en zone confinée, le camping est autorisé à rester ouvert, avec les restrictions sanitaires habituelles.

Si vous êtes en zone confinée, et que vous vous demandez si vous pouvez quand même venir, nous vous demandons de bien vouloir vous rapprocher des autorités compétentes de votre région.

Si vous avez réservé une location de mobil-home, en cas de Covid-19, nous vous garantissons un remboursement intégral et immédiat, pour toutes les réservations effectuées à compter du 01/12/2020, aux conditions suivantes :
- Si vous ou une personne enregistrée sur le contrat de location est testée positive au virus et ayant l'incapacité de venir

- Si vous résidez dans une zone confinée et/ou dont les mesures sanitaires vous empêchent de rejoindre le camping

- Si le camping se trouve en zone confinée et est soumis à une fermeture administrative 

* justificatif médical à fournir, sous réserve d'être prévenu dans les 48h qui suivent les résultats médicaux.



SERAI-JE EN SÉCURITÉ AU DOMAINE LES PRAIRIES DE LA MER ?

Oui. En tant que professionnels de l’hôtellerie de plein air, nous sommes soumis à des réglementations et protocoles stricts qui vous garantissent un haut niveau de sécurité. 

Notre équipe est formée pour vous offrir un service de qualité irréprochable et pour votre sécurité certaines prestations seront modifiées pour respecter les consignes gouvernementales interdisant le rassemblement des personnes par exemple.

Nous mettons en place à l’accueil un dispositif de prévention avec une prise de température si nécessaire. 

Notre camping vous donne accès à de grands espaces naturels en plein air et vous pourrez circuler facilement en tenant compte des règles de distanciation.

 

QUE DOIS-JE APPORTER ?

A cette date, nous vous demandons d’apporter vos propres masques, le port obligatoire est demandé dans dans les endroits clos, sanitaires, accueil, etc..

 

POUR MA LOCATION, COMMENT SE DÉROULERONT
LES ARRIVÉES ET LES DÉPARTS EN TOUTE SÉCURITÉ ? 

Afin de garantir votre sécurité ainsi que celle de notre équipe, nous mettons en place un Check in / Check out sécurisé. 

Pour accéder à l’accueil du camping, le masque est obligatoire. La règle de distanciation de 2m minimum doit être respectée. Limite de 1 client dans l’accueil. 

Du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition et nous vous demandons de privilégier les modes de paiement sans contact (CB sans contact, paiement en ligne sécurisé sur le site internet, virement ou chèque) lorsque c’est possible.

Votre mobil-home et vos clefs de mobil-home seront désinfectés avant votre arrivée et après votre départ selon un protocole strict avec du produit virucide. Un pulvérisateur désinfectant sera également mis à votre disposition tout au long de votre séjour.
Afin de garantir un délai de ventilation de la location et de désinfection, les horaires d'arrivée et de départ doivent obligatoirement être respectées. Arrivée à partir de 16h et départ avant 10h. L'état des lieux sera réalisé par notre équipe. Pensez à prendre rendez-vous la veille à l'accueil. Votre caution vous sera retournée par courrier sous 15 jours. 

Prévoyez votre linge : draps, linge de toilette et torchon.

 

 COVID-19

 QUID DU PASS SANITAIRE ?

Le PASS SANITAIRE doit être présenté à l’accueil dès votre arrivée. il est obligatoire pour les personnes majeures uniquement jusqu’au 30 août.

Il peut s’agir : d’un certificat de vaccination, d’un test négatif de moins de 48 heures ou d’un test RT-PCR ou antigénique attestant du rétablissement du Covid-19. Ces derniers devront veiller à être en mesure de produire l’un ou l’autre de ces documents. Faute de quoi, l’accès au camping leur sera refusé au début de leur séjour.

 
Pour les vacanciers : lors de votre arrivée, présentez-vous à l’accueil. Il ne vous sera demandé qu’une seule fois, quelle que soit la durée du séjour.
 
 
Pour les résidents : vous avez jusqu’au 31 juillet pour nous présenter votre attestation de vaccin ou parcours vaccinal en cours.
– Ceux et celles qui ne seraient pas du tout vacciné(e)s :
  • Vous restez au camping pour une longue durée (séjour en continu)? -> vous devez nous montrer un test PCR de moins de 48h une seule fois.
  • Vous venez le week-end et repartez en semaine (séjour discontinu) ? -> vous devrez nous montrer à chaque retour votre test PCR.
 
Pour les visiteurs : il vous sera également demandé lors de votre entrée dans le camping, même si vous n’allez ni à la piscine ni au snack/bar.

  

QUID DE LA DÉSINFECTION DES MOBIL-HOMES LOCATIFS ?

Dans le cadre de notre Check in / Check out sécurisé, nous vous garantissons la désinfection du mobil-home, des clefs selon un protocole strict avec un produit virucide. Un pulvérisateur désinfectant est également mis à votre disposition tout au long de votre séjour. Afin d'aérer au maximum les pièces entre deux séjours, l'hébergement sera libéré à 10h au plus tard et occupé à partir de 16h.

 

DOIS-JE APPORTER MES PROPRES DRAPS ?

Nous vous demandons d’apporter votre propre linge de lit et de toilette (draps et serviettes). Vous avez également la possibilité d'en louer en prévenant l'accueil plus de 72h avant votre arrivée.


SUIS-JE REMBOURSE EN CAS DE COVID-19 ?

Nous vous garantissons un remboursement intégral et immédiat en cas de Covid-19 aux dates de vos vacances, pour toutes les réservations effectuées pour un séjour en 2021. 

Si vous ou une personne enregistrée sur le contrat de location est testée positive au virus et ne peut se déplacer (Justification médical à fournir, sous réserve d'être prévenu dans les 48H qui suivent les résultats médicaux). Si vous êtes dans une zone confinée et/ou dont les mesures sanitaires vous empêchent de rejoindre le camping. Si le camping se trouve en zone confinée et qu’il a une fermeture administrative.

 

S'IL Y A UNE SUSPICION DE COVID-19 AU SEIN DU CAMPING ?

Toute personne présentant des symptômes du Covid-19 est priée de le signaler sans délai au personnel du camping afin que nous puissions isoler le cas suspect dans le respect des mesures sanitaires et qu’il regagne son domicile ou un lieu de soin. Nos équipes appliqueront la procédure de nettoyage et de désinfection afin d’assurer la sécurité des vacanciers.

DOIS-JE PORTER UN MASQUE AU CAMPING ?

Il n'est plus obligatoire à l'extérieur mais le reste dans les endroits clos. 

Vous trouverez dans chaque zone collective une affiche indiquant les mesures sanitaires à respecter. 

 

QUELLES SONT LES MESURES SANITAIRES MISES EN PLACE DANS LES LIEUX COLLECTIFS ?

Dans chaque zone collective, vous trouverez une affiche vous indiquant les mesures sanitaires à respecter pour votre sécurité et celle des autres. 

Accueil : Le port du masque est obligatoire ainsi que le respect des règles de distanciation (2m minimum et 1 client maximum dans l’accueil). Privilégiez les contacts téléphoniques ou par mail quand il n'y a pas d'urgences.

Boulodromes : Tous les joueurs de pétanque doivent respecter les règles de distanciation en utilisant les 3 terrains mis à disposition. Chaque joueur doit avoir ses propres boules et son propre chiffon. Nous ne recommandons aucun prêt ni échange et nous vous conseillons de désigner un responsable de partie pour la gestion du cochonnet. Nous vous rappelons l’importance du lavage de mains régulier et des solutions désinfectantes.

Piscine couverte :Le passage se fait par le pédiluve obligatoire et lavage des mains au gel hydroalcoolique qui est à disposition est obligatoire. Nous vous demandons d’éviter au maximum les croisements de personnes. Un fléchage est indiqué pour l'entrée et la sortie.
Effectif bassin : 25 personnes maximum.

Piscine extérieure/toboggans/jeux d’eau : Ouverture prévue début juillet 2021. Effectif bassin extérieur maximum : 50 personnes. L’accès à l’espace aquatique se fait par le pédiluve de la piscine extérieure uniquement. Passage par le pédiluve obligatoire et lavage des mains au gel hydroalcoolique qui est disposition est obligatoire, nous vous demandons d’éviter au maximum les croisements de personnes. Un fléchage est indiqué pour l’entrée (pédiluve extérieur) et la sortie se fera à partir par le bloc sanitaire de la piscine. Les casiers du bloc sanitaire piscine resteront fermés pendant toute la saison. 

Les bains de soleil sont regroupés par 2 et un espace de 2 mètres entre chaque regroupement. Ne pas déplacer les bains de soleil. Vous devez impérativement recouvrir le transat de votre serviette et un désinfectant est mis à votre disposition en cas de besoin.  

Les toboggans : 3 personnes maximum sont autorisées à monter par l’escalier et sur la passerelle. Si file d’attente, respect des 2m de distance entre chaque personne.

Jacuzzi : Le jacuzzi est accessible dans la limite de 1 personne maximum, à partir de 16 ans. L’utilisation est prévue pour une durée de 15 à 20 minutes maximum. La pratique du Jacuzzi n’est pas sans conséquence pour la santé selon les individus. Si vous avez des soucis de santé, nous vous invitons à la prudence et à vous renseigner sur cette pratique auprès de votre médecin.

Sauna : Sans autorisation gouvernementale, nous ne sommes pas autorisés à ouvrir le sauna pour le moment. Nous nous tenons prêts pour l’ouvrir dès que nous aurons l’autorisation. Le sauna est accessible dans la limite de 2 personnes maximum, à partir de 18 ans. Nous vous demandons de vous munir de votre serviette de bain et de la déposer sur le banc en bois avant de vous y installer. Attention, la vasodilatation due à la chaleur déclenche l’accélération rapide du rythme cardiaque et présente un danger pour les personnes atteintes de maladie cardio-vasculaire (sortir du sauna immédiatement en cas de début de malaise).

Capacité de l'ensemble de l'espace aquatique : 400 personnes (effectif jamais atteint les années précédentes)

La laverie : Notre équipe effectue un passage régulier de désinfection et un distributeur de gel hydroalcoolique est mis à votre disposition à l'intérieur de la laverie.

Aire de jeux (balançoire, tourniquet,...) : Notre équipe effectue un passage régulier de désinfection de l’espace balançoire et tourniquet. Vous pourrez également désinfecter le matériel avant et après votre passage à l’aide d’un pulvérisateur désinfectant mis à votre disposition dans un coffre fermé en hauteur à l'entrée de l’aire de jeux. Attention le pulvérisateur est à utiliser par un adulte uniquement, attention aux projections avec le vent. 

Tables de pique-nique : Respect des règles de distanciation de 2m minimum

Bloc sanitaire (à côté de la laverie) : Notre équipe effectue un passage régulier de désinfection et un distributeur de savon et/ou de gel hydroalcoolique est mis à votre disposition.

La table de ping-pong : Vous devez apporter vos propres raquettes et balles.

Salle de Fitness : La salle de Fitness est ouverte. Du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition. ainsi qu’un pulvérisateur désinfectant afin de nettoyer les machines avant et après votre passage. Un fléchage est indiqué pour l’entrée et la sortie. 

Le terrain multisports : ouvert dans le respect des règles des gestes barrières.
 

QUELLES SONT LES PRESTATIONS DE CET ETE  ?

Afin d’animer votre séjour et de vous offrir des vacances réussies en famille ou entre amis, vous pourrez profiter de prestations diverses au sein du camping. Pour votre sécurité et celle de tous, nous vous remercions de bien respecter les consignes  :

Animation club enfants : Dès le lundi 5 juillet, le mini-club ouvre ses portes jusqu’au 27 août. Les animations du club enfant sont maintenues pour les enfants de 6 à 12 ans (activités adaptées à partir du CP), sur inscription uniquement auprès des animatrices chaque lundi. Le matin de 10h à 12h, les 3 animateurs sont à la disposition des vacanciers pour les renseigner sur toutes les activiéts à faire (prévision pour la semaine selon disponibilités). Pendant ce temps les enfants peuvent rester au niveau de la Paillote et de l'aire de jeux mais ne seront pas sous la surveillance des animateurs mais sous la responsabilité des accompagnants. Dès 14h le mini-cllub ouvre.et dans la limite de 9 enfants maximum par animatrice. Certaines activités seront filmées en direct pour que les enfants non inscrits par manque de place  puissent quand même participer à l’activité. Les animatrices portent le masque ou une visière. Chaque enfant doit venir avec sa gourde ou sa bouteille d’eau marquée à son nom. Les activités se déroulent sous la paillote ou en extérieur selon le protocole appliqué par les écoles.

Ventes à emporter & terrasse : Dès le 26 juin jusqu’au 27 août, le restaurant et le bar du camping vous proposent de la vente à emporter. Vous pouvez profiter de la terrasse dont le mobilier a été adapté pour respecter les distances de sécurité et les règles appliquées par les restaurants. Les cartes seront affichées derrière une vitrine extérieure, il n’y aura pas de cartes papiers par mesure d’hygiène. Le port du masque est recommandé lors de vos déplacements en intérieur. Le personnel porte le masque ou une visière. Les vacanciers doivent passer leurs commandes côté “Ventes à emporter”. le débarrassage s’effectuera par l’équipe du Snack.  L’intérieur du snack/ bar restera fermé à la clientèle pour le moment.

Repas à thème : Sur réservation uniquement, nous vous proposons un repas à thème le jeudi soir (moules/frites, couscous, etc.), et notre cuisinier assurera en même temps les commandes de pizzas. Les inscriptions sont possibles jusqu’au mercredi et le repas est proposé à la vente à emporter uniquement. La livraison à votre mobil-home est également possible, pensez à le préciser à l’équipe lors de votre commande.

Animations en soirée : Nous avions à coeur de pouvoir maintenir nos 2 soirées du mardi et du jeudi sous la Paillote ouverte de chaque côté, dans le respect des règles sanitaires. Nous ne prendrons aucun risque, c’est pourquoi nous avons décidé d’obliger le port du masque à toutes les personnes souhaitant y participer et de demander la distanciation physique d'au moins 2 m entre les personnes qui ne sont pas dans le même groupe familial ou amical. Seules les soirées dansantes sont interdites. Egalement nous maintiendrons une distance entre la scène et le public.   

Location de vélo : Afin de profiter du grand air et de découvrir les nombreuses balades au départ de Ouistreham, Esplanade Lofi devant l’office de Tourisme, nous vous proposons des tarifs préférentiels négociés spécialement pour les vacanciers des Prairies de la Mer avec le loueur de vélos électriques La Station Bee’s. Renseignez-vous auprès de l’accueil.  

Truck tourisme : A partir du 5 juillet, tous les lundis de 11H30 à 13H00, le truck de l’office de tourisme de Ouistreham sera présent au camping pour présenter les activités, balades et points d’intérêt à ne pas manquer pendant vos vacances.

Le petit marché : Le Domaine les Prairies de la Mer **** organise un petit marché d’artisans et de producteurs locaux qui aura lieu tous les vendredis à partir de 17h selon la météo et dans le respect des gestes de protection.


QUELLES SONT LES PRESTATIONS TEMPORAIREMENT FERMEES OU SUSPENDUES AU PUBLIC ?
Pour la sécurité de tous, et dans le respect des consignes gouvernementales, nous nous réinventons et demandons à tous nos vacanciers et résidents d’appliquer certaines règles afin d’assurer quasiment à l’identique les services et prestations habituels. Les animations en soirées (mardi et jeudi)  seront assurées et nous demandons à chacun de venir masqué, la seule condition pour que tout se passe bien !


QUOI FAIRE A OUISTREHAM RIVA BELLA ?

L’avantage quand vous séjournez au Domaine les Prairies de la Mer****, c’est que vous pouvez tout faire à pieds ou en vélo ! Vous pouvez également faire appel à la Trivacyclette, Bertrand se déplace en triporteur électrique et vous baladera où vous voulez ! Il peut également vous apporter une baguette ou des croissants à votre mobil-home ! Renseignez-vous à l’accueil.

Location de vélo : Afin de profiter du grand air et de découvrir les nombreuses balades au départ de Ouistreham, Esplanade Lofi devant l’office de Tourisme, nous vous proposons des tarifs préférentiels négociés spécialement pour les vacanciers des Prairies de la Mer avec le loueur de vélos électriques La Station Bee’s. Egalement pour les personnes à mobilité réduite, un vélo pousseur électrique vient d'arriver à la Station Bee's. Renseignez-vous auprès de l’accueil.  

De nombreuses activités et services sont proposés dans la station, activités nautiques, skate-park, karting, centre équestre, mini-golf, boutiques, commerces,etc…Adressez-vous à l'accueil si vous souhaitez que l'on vous propose des idées de balades !

Notre engagement :

que vous passiez un excellent séjour en toute sécurité dans notre Domaine, notre priorité de chaque instant ! 

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