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RÉSERVEZ VOS VACANCES EN TOUTE SÉRÉNITÉ 

Nous vous garantissons un remboursement intégral et immédiat en cas de Covid-19 à la veille de vos vacances, pour toutes les réservations effectuées à compter du 26/05/20.

Réservez dès à présent votre mobil-home au Domaine Les Prairies de la Mer**** pour assister à la Normandy Beach Race les 25, 26 et 27 Septembre 2020 !

Foire Aux Questions

FAQ DOMAINE LES PRAIRIES DE LA MER ****

Nouvelles mesures en phase 3 du déconfinement (à partir du 22 juin), pensez à consulter régulièrement la FAQ et n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'informations supplémentaires. (mise à jour le 23/06/2020)  

Le Domaine les Prairies de la Mer ****, un camping familial, répond à toutes vos questions concernant vos vacances 2020 et les mesures sanitaires mises en place pour vous garantir un séjour en toute sécurité.

Cette FAQ reste évolutive en fonction des conditions sanitaires à venir et des consignes des autorités compétentes.

 


LE CAMPING SERA-T-IL OUVERT CET ÉTÉ ?

Oui. Le Domaine les Prairies de la Mer**** est ouvert aux vacanciers depuis le 2 juin, tout l’été, jusqu’aux vacances de la Toussaint. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un séjour réussi et en toute sécurité. 

Si jamais le camping se trouvait en zone de confinement et se voyait contraint de fermer pour des raisons sanitaires liées au Covid-19, nous vous garantissons un remboursement intégral et immédiat, pour toutes les réservations effectuées à compter du 26/05.


SERAIS-JE EN SÉCURITÉ AU DOMAINE LES PRAIRIES DE LA MER ?

Oui. En tant que professionnel de l’hôtellerie de plein air, nous sommes soumis à des réglementations et protocoles stricts qui vous garantissent un haut niveau de sécurité. 

Notre équipe est formée pour vous offrir un service de qualité irréprochable et pour votre sécurité certaines prestations seront modifiées pour respecter les consignes gouvernementales interdisant le rassemblement des personnes par exemple.

Nous mettons en place à l’accueil un dispositif de prévention avec une prise de température si nécessaire. 

Notre camping vous donne accès à de grands espaces naturels en plein air et vous pourrez circuler facilement en tenant compte des règles de distanciation.


QUE DOIS-JE APPORTER ?

Nous vous demandons d’apporter vos propres masques, le port obligatoire est demandé dans certains lieux communs.
Si j’arrive au camping et que je l’ai oublié ? Si à votre arrivée au camping vous ne disposez pas de masque nous vous en fournirons un pour pouvoir entrer dans l’accueil. Cependant, vous devrez vous en procurer pour la suite de votre séjour.

Vous êtes locataires ? pensez à apporter votre propre linge de lit et de toilette (couette, duvet, draps, oreiller, couverture, serviette), ainsi que votre matériel de ping-pong et de pétanque.


POUR MA LOCATION, COMMENT SE DÉROULERONT
LES ARRIVÉES ET LES DÉPARTS EN TOUTE SÉCURITÉ ? 

Afin de garantir votre sécurité ainsi que celle de notre équipe, nous mettons en place un Check in / Check out sécurisé. 

Pour accéder à l’accueil du camping, le masque est obligatoire. La règle de distanciation de 1m minimum doit être respectée, dans la limite de 2 clients maximum dans l’accueil. 1 seule personne par famille à l'intérieur. 

Du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition et nous vous demandons de privilégier les modes de paiement sans contact (CB sans contact, paiement en ligne sécurisé sur le site internet, virement ou chèque) lorsque c’est possible.

Votre mobil-home, vos clefs et votre badge barrière seront désinfectés avant votre arrivée et après votre départ selon un protocole strict avec du produit virucide. Un pulvérisateur désinfectant sera également mis à votre disposition tout au long de votre séjour. 
Afin de garantir un délai de ventilation de la location et de désinfection, les horaires d'arrivée et de départ doivent obligatoirement être respectées. Arrivée à partir de 16h et départ avant 10h. L'état des lieux sera réalisé par notre équipe. Pensez à prendre rendez-vous la veille à l'accueil. Votre caution vous sera retournée par courrier sous 15 jours. 
Prévoyez votre propre linge : couettes, oreillers, draps, linge de toilette et torchon.


QUID DE LA DÉSINFECTION DES MOBIL-HOMES LOCATIFS ?

Dans le cadre de notre Check in / Check out sécurisé, nous vous garantissons la désinfection du mobil-home, des clefs et du badge barrière selon un protocole strict avec un produit virucide. Un pulvérisateur désinfectant est également mis à votre disposition tout au long de votre séjour. Afin d'aérer au maximum les pièces entre deux séjours, l'hébergement sera libéré à 10h au plus tard et occupé à partir de 16h.

Pour plus de sécurité, nous vous demandons d’apporter votre propre linge de lit et de toilette (couette, duvet, draps, oreiller, couverture, serviettes).


DOIS-JE APPORTER MES PROPRES DRAPS ?

Oui. Pour votre sécurité, nous vous demandons d’apporter votre propre linge de lit et de toilette (couette, duvet, draps, oreiller, couverture, serviette).


SUIS-JE REMBOURSE EN CAS DE COVID-19 ?

Nous vous garantissons un remboursement intégral et immédiat en cas de Covid-19 aux dates de vos vacances, pour toutes les réservations effectuées à compter du 26/05. 
Si vous ou une personne enregistrée sur le contrat de location est testée positive au virus et ne peut se déplacer (Justification médical à fournir, sous réserve d'être prévenu dans les 48H qui suivent les résultats médicaux). Si vous êtes dans une zone confinée et/ou dont les mesures sanitaires vous empêchent de rejoindre le camping. Si le camping se trouve en zone confinée. 

S'IL Y A UNE SUSPICION DE COVID-19 AU SEIN DU CAMPING ?

Toute personne présentant des symptômes du Covid-19 est priée de le signaler sans délai au personnel du camping afin que nous puissions isoler le cas suspect dans le respect des mesures sanitaires et qu’il regagne son domicile ou un lieu de soin. Nos équipes appliqueront la procédure de nettoyage et de désinfection afin d’assurer la sécurité des vacanciers.


DOIS-JE PORTER UN MASQUE AU CAMPING ?

Il est obligatoire pour entrer dans l’accueil, lors des soirées animées et pour entrer dans toutes les parties communes et lors de vos déplacements quand vous êtes à la terrasse du snack.

Il est également vivement recommandé dans les zones collectives telles que les terrains de pétanque, la terrasse du restaurant, etc.

Toute notre équipe porte un masque et ou une visière de protection. Vous trouverez dans chaque zone collective une affiche indiquant les mesures sanitaires à respecter. 


QUELLES SONT LES MESURES SANITAIRES MISES EN PLACE DANS LES LIEUX COLLECTIFS ?

Dans chaque zone collective, vous trouverez une affiche vous indiquant les mesures sanitaires à respecter pour votre sécurité et celle des autres. Les protocoles sanitaires rendus tardivement le 1er juin nous obligent à ouvrir les espaces progressivement.

Accueil : L’accueil téléphonique a toujours été assuré depuis le 15 mars dernier. Dès le 15 mai, le bureau d’accueil a ouvert physiquement aux résidents. Le port du masque est obligatoire ainsi que le respect des règles de distanciation (1m minimum et 2 personnes maximum dans l’accueil). 1 seule personne par famille à l'intérieur. Privilégiez les contacts téléphoniques ou par mail quand il n'y a pas d'urgences.

Boulodromes : Les 3 boulodromes ouvrent dès le 2 juin. Nous recommandons fortement aux joueurs de pétanque de porter leur masque et de respecter les règles de distanciation en utilisant les 3 terrains mis à disposition. Chaque joueur doit avoir ses propres boules et son propre chiffon. Nous ne recommandons aucun prêt ni échange et nous vous conseillons de désigner un responsable de partie pour la gestion du cochonnet. Nous vous rappelons l’importance du lavage de mains régulier et des solutions désinfectantes.

Piscine couverte : Ouverte depuis le 6 juin. L’accès à la piscine se fait par le pédiluve de la piscine extérieure uniquement. Passage par le pédiluve obligatoire et lavage des mains au gel hydroalcoolique qui est à disposition est obligatoire. Au vue de la configuration, pour votre sécurité aucun transat n'est mis à disposition à l'intérieur de la piscine couverte et nous vous demandons d’éviter au maximum les croisements de personnes. Un fléchage est indiqué pour l'entrée et la sortie. Effectif bassin : 25 personnes maximum.

Piscine extérieure/toboggans/jeux d’eau : L’espace extérieur est ouvert depuis le 21 juin. Effectif bassin extérieur maximum : 50 personnes. L’accès à l’espace aquatique se fait par le pédiluve de la piscine extérieure uniquement. Passage par le pédiluve obligatoire et lavage des mains au gel hydroalcoolique qui est disposition est obligatoire, nous vous demandons d’éviter au maximum les croisements de personnes. Un fléchage est indiqué pour l’entrée (pédiluve extérieur) et la sortie se fera à partir du 4 juillet par le bloc sanitaire de la piscine. Les casiers du bloc sanitaire piscine resteront fermés pendant toute la saison.

Les bains de soleil sont regroupés par 2 et un espace de 2 mètres entre chaque regroupement. Ne pas déplacer les bains de soleil. Vous devez impérativement recouvrir le transat de votre serviette et un désinfectant est mis à votre disposition en cas de besoin. 

Les toboggans : 3 personnes maximum sont autorisées à monter par l’escalier et sur la passerelle. Si file d’attente, respect des 1m de distance entre chaque personne.

Capacité de l'ensemble de l'espace aquatique : 400 personnes (effectif jamais atteint les années précédentes)

La laverie : La laverie ouvre le 13 juin. Notre équipe effectue un passage régulier de désinfection et un distributeur de gel hydroalcoolique est mis à votre disposition à l'intérieur de la laverie.

Aire de jeux (balançoire, tourniquet,...) : Cette aire ouvre le 13 juin. Notre équipe effectue un passage régulier de désinfection de l’espace balançoire et tourniquet. Vous pourrez également désinfecter le matériel avant et après votre passage à l’aide d’un pulvérisateur désinfectant mis à votre disposition dans un coffre fermé en hauteur à l'entrée de l’aire de jeux. Attention le pulvérisateur est à utiliser par un adulte uniquement, attention aux projections avec le vent. 

Tables de pique-nique : espace ouvert à partir du 22 juin. Respect des règles de distanciation de 1m minimum

Bloc sanitaire (à côté de la laverie) : Il ouvre le 23 juin. Notre équipe effectue un passage régulier de désinfection et un distributeur de savon et/ou de gel hydroalcoolique est mis à votre disposition.

La table de ping-pong : accessible fin juin. Vous devez apporter vos propres raquettes et balles.

Salle de Fitness : L’accès à la salle de Fitness ouvre le 23 juin. Il se fait en tenue de sport avec une paire de baskets propres apportées dans un sac. Du  gel hydroalcoolique est mis à votre disposition. ainsi qu’un pulvérisateur désinfectant afin de nettoyer les machines avant et après votre passage. Un fléchage est indiqué pour l’entrée et la sortie.

Le terrain multisport : ouvre à partir du 23 juin, dans le respect des règles des gestes barrières.

Le terrain  multisports : ouvre à partir du 23 juin, dans le respect des règles des gestes barrières.

QUELLES SONT LES PRESTATIONS DE CET ÉTÉ  ? 

Afin d’animer votre séjour et de vous offrir des vacances réussies en famille ou entre amis, vous pourrez profiter de prestations diverses au sein du camping. Pour votre sécurité et celle de tous, nous vous remercions de bien respecter les consignes  :

Animation club enfant : Dès le lundi 6 juillet, le mini-club ouvre ses portes jusqu’au 28 août. Les animations du club enfant sont maintenues pour les enfants de 6 à 12 ans,(activités adaptées à partir du CP), sur inscription uniquement auprès des animatrices chaque lundi matin à l’ouverture (prévision pour la semaine selon disponibilités) et dans la limite de 9 enfants maximum par animatrice. Certaines activités seront filmées en direct pour que les enfants non inscrits par manque de place  puissent quand même participer à l’activité.. Les animatrices portent le masque ou une visière. Chaque enfant doit venir équipé de son tapis ou de sa serviette de plage pour s’asseoir dessus et de sa bouteille d’eau marquée à son nom. Les activités se déroulent sous la paillote ou en extérieur selon le protocole appliqué par les écoles.

Ventes à emporter & terrasse : Dès le 27 juin jusqu’au 28 août, le restaurant et le bar du camping vous proposent de la vente à emporter. Vous pouvez profiter de la terrasse dont le mobilier a été adapté pour respecter les distances de sécurité et les règles appliquées par les restaurants. Les cartes seront affichées derrière une vitrine extérieure, il n’y aura pas de cartes papiers par mesure d’hygiène. Le port du masque est recommandé lors de vos déplacements. Le personnel porte le masque ou une visière. Les vacanciers doivent passer leurs commandes côté “Ventes à emporter”, le débarrassage s’effectuera par l’équipe du Snack. L’intérieur du snack/ bar restera fermé à la clientèle pendant toute la saison.

Repas à thème : Sur réservation uniquement, nous vous proposons un repas à thème le jeudi soir (moules/frites, couscous, etc.) et notre cuisinier assurera en même temps les commandes de pizzas. Les inscriptions sont possibles jusqu’au mercredi et le repas est proposé à la vente à emporter uniquement. 

Animations en soirée : Nous avions à coeur de pouvoir maintenir nos 2 soirées du mardi et du jeudi sous la Paillote ouverte de chaque côté, dans le respect des règles sanitaires. Nous ne prendrons aucun risque, c’est pourquoi nous avons décidé d’obliger le port du masque à toutes les personnes souhaitant y participer et de demander la distanciation physique d'au moins 1 m entre les personnes qui ne sont pas dans le même groupe familial ou amical. Seules les soirées dansantes sont interdites. Egalement nous maintiendrons une distance entre la scène et le public.

Location de vélo : Afin de profiter du grand air et de découvrir les nombreuses balades au départ de Ouistreham, Esplanade Lofi devant l’office de Tourisme, nous vous proposons des tarifs préférentiels négociés spécialement pour les vacanciers des Prairies de la Mer avec le loueur de vélos électriques La Sation Bee’s. Renseignez-vous auprès de Delphine à l’accueil.  

Truck tourisme : A partir du 6 juillet, tous les lundis de 11H30 à 13H00, le truck de l’office de tourisme de Ouistreham sera présent au camping pour présenter les activités, balades et points d’intérêt à ne pas manquer pendant vos vacances.

Marché de producteurs : Le Domaine les Prairies de la Mer **** organise un petit marché d’artisans et de producteurs locaux qui aura lieu le lundi et le vendredi de 16h à 20h et dans le respect des gestes de protection.


QUELLES SONT LES PRESTATIONS TEMPORAIREMENT FERMÉES OU SUSPENDUES AU PUBLIC ?

En phase 3 du déconfinement, les espaces de liberté rouvrent petit à petit et nos envies d’évasion peuvent à nouveau s’exprimer. Pour la sécurité de tous, et dans le respect des consignes gouvernementales, nous nous réinventons et demandons à tous nos vacanciers et résidents d’appliquer certaines règles afin d’assurer quasiment à l’identique les services et prestations habituels. Les animations en soirée (mardi et jeudi)  seront assurées et nous demandons à chacun de venir masqué, la seule condition pour que tout se passe bien ! Le pot d’accueil se réinvente, Delphine à l’accueil vous expliquera ! Seuls le local jeune et le château gonflable resteront fermés pour la saison car il est impossible d’appliquer les protocoles sanitaires. 

Le jacuzzi et le sauna : sont temporairement fermés par l’ARS, prévision ouverture 2ème semaine de juillet.

 

QUOI FAIRE A OUISTREHAM RIVA BELLA ?

L’avantage quand vous séjournez au Domaine les Prairies de la Mer****, c’est que vous pouvez tout faire à pieds ou en vélo ! Vous pouvez également faire appel à la Trivacyclette, Bertrand se déplace en triporteur électrique et vous baladera où vous voulez ! Il peut également vous apporter une baguette ou des croissants à votre mobil-home ! Renseignez-vous à l’accueil.
De nombreuses activités et services sont proposés dans la station, activités nautiques, skate-park, karting, Casino, centre équestre, musées, restaurants, mini-golf, boutiques, commerces,etc...Nous proposerons très bientôt à tous nos vacanciers des idées de balades !

Notre engagement :

que vous passiez d’excellentes vacances en toute sécurité dans notre Domaine,
notre priorité de chaque instant ! 

 
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